인공지능 기반 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 지난 19일 열린 ‘제20회 육군 정보화 발전 세미나’ 에서 군 내·외부 업무 효율을 높이는 인공지능 검색 및 챗봇의 활용 방안(이하 ‘군 맞춤형 챗봇’)을 제시했다.

이날 와이즈넛 행사 부스에는 군 관계자 700여 명이 찾아와 ‘군 맞춤형 챗봇’ 데모를 시연한 후 상담을 했다.

이날 와이즈넛이 제시한 군 맞춤형 챗봇은 ▲ 행정관 등 현역이 행정업무, 장비 매뉴얼 등에 사용 가능한 ‘내부 업무용 챗봇’ ▲ 예비군 ·전역자 등이 행정서류 발급 및 예비군 훈련 등에 사용 가능한 ‘외부용 챗봇’ ▲ 입대준비자, 가족 등 민간인이 입영, 민원 등에 사용 가능한 ‘대민용 챗봇’등 3종류다.

특히 ‘군 맞춤형 챗봇’은 일반적인 행정 용어와 달리 군 관련 용어를 사용해야 하는 문의에 대해 24시간, 365일 손쉽게 묻고 답을 얻을 수 있다는 점, 운영측면에서 반복적인 응대에 필요한 시간과 비용을 줄여 업무 효율성을 높인다는 점에서 군 관계자들로부터 주목을 받았다.

동아닷컴 최용석 기자 duck8@donga.com