쿠팡 ‘육개장’ 이어 ‘코코볼’…118개 3800원 오류에 새벽 주문 폭주

5월 쿠팡의 실수로 농심 육개장 사발면이 정상 가격보다 80% 이상 저렴하게 판매된 ‘육개장 대란’에 이어 이번에는 같은 이유로 ‘코코볼 대란’이 발생했다.

2일 업계에 따르면 지난달 30일부터 1일 새벽까지 쿠팡의 한 판매자 페이지에서 ‘포스트 오곡 코코볼 컵 30g’ 제품 118개가 3800원에 판매됐다. 정상가 1개 가격은 3600원인데 1개에 약 32원에 판매된 셈이다.

온라인 커뮤니티 등에 이같은 소식이 알려지며 판매 링크가 공유됐고, 가격 오류가 있었던 약 5시간 동안 3만 여건의 주문이 접수된 것으로 전해졌다.

쿠팡은 판매자의 실수가 아니라 가격 입력 과정에서 쿠팡 시스템상 오류가 있었다고 설명했다. 쿠팡 관계자는 “판매자가 입력하는 과정에는 문제가 없었으나 쿠팡 시스템상 여러 판매자가 같은 상품을 판매할 경우 한 카테고리로 분류하는데 그 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다”고 말했다.

쿠팡은 1일 오후 해당 제품 구매 고객에게 ‘주문 취소 안내’ 문자를 발송하고 “상품의 수량이 잘못 게시돼 부득이 취소될 예정”이라고 안내했다. 주문이 취소된 고객에게는 소정의 쿠팡캐시를 지급했다.

앞서 5월 21일에도 쿠팡 사이트에 육개장 사발면 36개 상품이 정상가보다 80% 저렴한 5040원, 개당 140원에 판매되는 일이 발생했다. 이는 직원의 단가 입력 실수였던 것으로 알려졌다. 이번 코코볼과 달리 사발면은 쿠팡이 직매입해 재고를 확보해 둔 ‘로켓배송’ 상품이었다. 당시 쿠팡 측은 수억 원의 손해를 감수하고 재고 범위 내에서 주문을 배송했다.




남혜정 기자 namduck2@donga.com