국내외 48개 체인 소유한 비즈니스호텔

[2020 국가 소비자중심 브랜드 대상]
호텔체인 부문 / 4년 연속
베니키아

베니키아(BENIKEA)는 문화체육관광부와 한국관광공사에서 개발한 한국형 비즈니스호텔 체인브랜드로 ‘Best Night in Korea’의 머리글자를 조합해 만들었으며 ‘최고의 휴식을 선사하는 대한민국의 대표 호텔’이라는 의미를 지니고 있다.

베니키아호텔 협동조합은 현재 일본 2곳을 포함해 총 48개(2020년 2월 기준, 4294객실)의 베니키아 체인호텔을 관리하고 있으며, 앞서 말한 체인의 품질을 유지하기 위해 시스템 지원, 홍보마케팅 지원, 품질관리, 교육지원 등을 시행하고 있다.

특히 각 체인호텔들의 품질 유지를 위해 매년 BPI(Benikea Perfomance Index) 성과제를 도입해서 진행해 오고 있다. BPI는 베니키아 체인호텔 서비스 경쟁력과 사업 참여도 등을 지표화해 연말에 통합 평가하는 프로그램이다. 각 체인호텔을 방문해 서비스를 평가하고 교육하는 방법으로 서비스 품질 제고를 위해 힘쓰고 있다. 베니키아는 공식 홈페이지를 통해 예약을 진행하는 여행객들에게 다양한 할인쿠폰을 제공하고 있다.

태현지 기자 nadi11@donga.com