삼성전자서비스 ‘보이는 원격상담’ 휴대전화 카메라 실행해 제품 진단

동아일보

입력 2019-05-22 03:00 수정 2019-05-22 05:47

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삼성전자서비스가 ‘보이는 원격상담’을 시작한다고 21일 밝혔다. 콜센터 상담사가 고객에게 보낸 문자메시지 속 링크를 클릭해 영상 지원에 동의하면 휴대전화 카메라가 자동으로 실행되고 고객이 촬영하는 화면을 상담사가 직접 살펴보며 구체적인 조치 방법을 안내해준다. 원격상담 서비스는 삼성전자서비스 콜센터에서 신청할 수 있다.

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