현대리바트, 국내 가구업계 최초 프리미엄 ‘홈스타일링 서비스’ 도입

현대리바트가 국내 가구업계 최초로 맞춤형 프리미엄 ‘홈스타일링 서비스’를 도입한다. 홈스타일링은 창호·벽지 등 인테리어 공사를 거치지 않고 가구와 커텐·쿠션 같은 소품만 가지고 집안 분위기를 바꾸는 것을 말한다.

현대백화점그룹 계열 토털 인테리어 기업 현대리바트는 미국 프리미엄 홈퍼니싱 기업 윌리엄스 소노마社(WSI)의 포터리반·포터리반 키즈·웨스트 엘름 등 3개 브랜드 매장에 홈스타일링 컨설턴트 ‘디자인 크루(Design Crew)’를 도입한다고 14일 밝혔다.

‘디자인 크루’는 일종의 홈스타일링 ‘퍼스널 쇼퍼(Personal Shopper, 개인 쇼핑 도우미)’로 현재 윌리엄스 소노마社가 진출한 미국·영국·호주 등 9개국에서 운영 중이다.

이들은 매장에서 고객과 선호하는 색상·스타일, 꾸미고 싶은 공간에 대해 상담한 뒤 홈스타일링 제안서를 작성해 1~2일 내에 고객에게 전달한다. 제안서에는 고객의 예산과 취향에 맞춰 꾸민 가구·소품 리스트뿐 아니라 가구 배치 평면도, 가구와 소품이 배치된 홈스타일링 예시 이미지 등이 포함된다.

기존 가구·건자재 업계에서 주방가구·창호·벽지 등 실측과 설치가 필요한 제품에 대해 현장 방문 및 상담을 해주는 서비스는 있었지만 설치가 필요없는 가구와 소품들을 활용한 홈스타일링 서비스까지 제공하는 것은 국내 가구업계에서 처음이다.

‘디자인 크루’와 상담을 원하는 고객들은 윌리엄스 소노마 공식 온라인몰에서 상담 일정을 예약하거나 운영하는 매장을 직접 방문해 상담받으면 된다.

현대리바트는 기존 판매사원 중 디자인 업체나 가구 공방 등에서 근무한 이색 경력이 있는 인원 10여 명을 ‘디자인 크루’로 선발했다. 이들은 상담 방법부터 색상·스타일 등 디자인, 제품을 활용한 인테리어 방법까지 미국 윌리엄스 소노마 본사의 교육과정과 동일한 교육을 거쳤다.

현대리바트는 WSI 플래그십 스토어 논현점·광주점, 포터리반 울산점, 포터리반 키즈 대전점, 웨스트 엘름 분당점 등 5개 매장에 우선 도입해 운영한 뒤, 올 연말까지 전국 9개 매장으로 확대할 계획이다.

이번 ‘디자인 크루’ 도입은 현대리바트가 펼치고 있는 고급화 전략의 일환이다. 올 들어 세라믹 타일을 활용한 식탁과 주방가구를 연이어 출시하며 제품 고급화에 나선 데 이어 차별화된 서비스까지 제공해 소비자들에게 프리미엄 이미지를 각인시키겠다는 것이다.

현대리바트는 지난 2월 세계 3대 세라믹타일 기업 이탈리아 플로림(FLORIM)社와 프리미엄 제품인 ‘플로림 스톤(FLORIM Stone)’에 대한 국내 독점 판매 계약을 맺고 국내 최초로 세라믹 가공센터를 설립하면서 프리미엄 제품군 확대에 박차를 가하고 있다.

동아닷컴 김동석 기자 kimgiza@donga.com