코레일네트웍스, 2023년도 고객만족도 조사 ‘우수’ 기관 선정
최용석 동아닷컴 기자
입력 2024-04-23 13:39 수정 2024-04-23 13:41
코레일네트웍스(사장 전찬호)가 지난 17일 기획재정부에서 발표한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’ 결과 최고 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 23일 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관 서비스 품질 향상을 위해 매년 기획재정부 주관으로 실시된다. 이번 조사는 183개 공공기관(공기업 21개, 준정부기관 52개, 기타공공기관 110개)을 대상으로 진행됐다.
이번 조사에서 코레일네트웍스는 종합만족도 점수에서 전년 대비 1.3점 상승한 87.8점을 획득, 최고 등급인 ‘우수’ 등급을 받았다. 세부적으로는 ▲사회적 책임(88.4점) ▲고객만족(87.8점) ▲서비스 품질(89.2점) ▲성과(89.7점) 등 대부분 평가 항목에서 전년도에 비해 고객만족 품질이 향상된 것으로 나타났다.
전찬호 사장은 “이번 고객만족도 우수 기관 선정은 현장 중심의 소통활동과 대국민 서비스 강화를 위한 임직원들의 노력의 결실”이라며 “앞으로도 철도 이용고객의 안전한 여행과 대국민 서비스의 지속적 서비스 향상을 위한 노력을 이어가겠다”고 전했다.
최용석 동아닷컴 기자 duck8@donga.com
비즈N 탑기사
- ‘투머치 토커’의 모자…민희진 폭주에 박찬호 소환 왜
- 백일 아기 비행기 좌석 테이블에 재워…“꿀팁” vs “위험”
- 최저임금 2만원 넘자 나타난 현상…‘원격 알바’ 등장
- “배우자에게 돈 보냈어요” 중고거래로 명품백 먹튀한 40대 벌금형
- 이렇게 63억 건물주 됐나…김지원, 명품 아닌 ‘꾀죄죄한’ 에코백 들어
- 상하이 100년간 3m 침식, 中도시 절반이 가라앉고 있다
- 김지훈, 할리우드 진출한다…아마존 ‘버터플라이’ 주연 합류
- “도박자금 마련하려고”…시험장 화장실서 답안 건넨 전직 토익 강사
- 몸 속에 거즈 5개월 방치…괄약근 수술 의사 입건
- 일본 여행시 섭취 주의…이 제품 먹고 26명 입원
- 신생아대출 효과에… 30대, 1분기 아파트 가장 많이 샀다
- ‘홈 뷰티 기기’ 시장 폭발… 제약-IT업체도 뛰어들어
- “국민연금 일부 먼저 받게 허용… ISA 1인 1계좌 제한 폐지”
- 한은 “소비자물가, 근원물가 중심으로 둔화 추세 나타낼 것”
- 행복주택, 월급 받은 기간 5년 이내라면 지원 가능[부동산 빨간펜]
- 사과 81%, 배 103% 껑충… 물가 둔화에도 ‘과일값 쇼크’ 여전
- SK하이닉스, 첨단 HBM 양산 속도전… “세계 톱 수성”
- 美연준 6연속 기준금리 동결… 파월 “금리 인상은 안될것”
- 매매는 ‘찔끔’ 전세는 ‘껑충’…아파트 전세가율 2022년 12월 이후 최대
- 무료 배달 이어 ‘멤버십 구독’ 경쟁… 배달 플랫폼 ‘생존 게임’