박정호 사장 긴급임원회의…”서비스완성도 빠르게 높여야“


SK텔레콤이 5세대(5G) 이동통신에 대한 사용자 불만을 해소하기 위해 오는 12일 우선적으로 5G 커버리지맵을 인터넷 홈페이지에 공개하기로 했다고 11일 밝혔다.

지난 3일 밤 11시 일부 유명 인사를 시작으로 5G 스마트폰이 개통되고 이틀 후인 5일 일반인 대상 개통이 진행되면서 5G는 모든 국민이 이용할 수 있게 됐지만 아직은 부족한 기지국 등의 문제로 커버리지 내에서도 제대로 된 서비스를 받을 수 없다는 비판이 제기되고 있다.

이에 박정호 SK텔레콤 사장은 전날 오후 긴급 임원 회의를 열고 사용자와의 솔직한 소통이 중요하다면서 5G 시대 초기 커버리지와 서비스 제반 사항을 사용자가 정확하게 이해할 수 있도록 안내해야 한다고 강조했다.

박 사장은 ”오랫동안 5G 서비스를 기다려온 고객의 기대를 충족시키고 있는지 돌아봐야 한다“며 ”5G 커버리지, 속도, 콘텐츠, 고객 서비스 등 모든 영역에서 고객의 목소리를 엄중하게 받아들여 서비스 완성도를 빠르게 높여가야 한다“고 말했다.

이어 ”5G상용화가 다양한 B2C 및 B2B영역에서 새로운 기회를 창출해 우리나라 경제가 한 단계 도약하는데 중추적 역할을 할 것“이라면서 ”5G장비업체 등 관련 업체와 긴밀히 협력해 5G서비스 품질 제고에 최선을 다하자“고 당부했다.