[인공지능 in IT] AI 스타트업의 업무환경 협업 도구 – '슬랙'
동아닷컴
입력 2019-03-07 16:21 수정 2019-03-07 16:32
AI 스타트업의 업무 방식 키워드, '몰입'과 '효율'
특히, 자고 일어나면 신기술이 등장하는 AI 스타트업에게 업무효율은 선택이 아닌 필수다. 대기업 보다 사람도, 자원도 적은 환경에서 열정만으로 혁신을 이룰 수 없다. 무엇보다 핵심 기술개발에 최대한 많은 시간을 투자할 수 있도록 다른 데 쏟는 시간을 아껴야 한다. 빠르고 탁월한 의사 결정, 낭비 없이 필요한 정보를 바탕으로 오가는 효율적인 소통도 필수다. 더구나 아침형 또는 저녁형 인간이 있듯, 사람마다 자신의 집중력을 끌어올릴 수 있는 시간과 방법은 개인마다 다르다.
효율적인 업무 환경을 찾아야 하는 스타트업, 출처: IT동아
이처럼 스타트업의 기업문화는 다양한 구성원들이 최고의 시너지를 낼 수 있도록 뒷받침해야 한다. 즉, 스타트업은 각종 커뮤니케이션 비용을 줄이고 개개인의 몰입도를 극대화해 업무 효율을 높이는 것이 중요하다.
스켈터랩스는 구성원마다 자신의 출퇴근 시간을 자율적으로 선택한다. 꼭 얼굴 보고 만날 필요(회의 등)가 없는 날에는 집에서 원격으로 근무할 수도 있다. 저마다 가장 집중할 수 있는 시간에 가장 잘 맞는 방식으로 일할 수 있도록 제공하는 것이 목표다. 서로가 서로의 자율성을 믿고 신뢰하기에 유지할 수 있는 제도다. 다만, 이런 제도를 잘 유지하려면 구성원 모두 항상 같은 업무시간, 같은 사무실에 있지 않아도 일하는 데 불편함이 없어야 한다. 또한, 다양한 도구를 활용해 필요한 정보를 빠르고 정확하게 공유할 수 있어야 한다.
이에, 스켈터랩스가 도입한 업무 협업 도구 '슬랙(Slack)', '제플린(Zeplin)', 그리고 '유트랙(YouTrack)' 등을 소개하고자 한다. 해당 도구들은 구성원들이 정확히 이해하고 얻고자 하는 바를 명확하게 파악해야 하기 때문이다.
집중할 시간, 쉴 시간을 존중하는 비동기 소통의 대명사 '슬랙'
스마트기기와 각종 SNS 발달로 현대인의 삶은 끝없는 방해에 시달린다. 간신히 집중력을 발휘하려는 찰나, 말을 거는 동료, 퇴근 후 사적인 시간에 날아오는 업무 연락 등은 대개 즉각적인 반응, 즉 '동기적(Synchronous) 소통'을 요구한다. 실시간 대응하다 보면, 원래 하던 일이나 생각은 뚝 끊겨버린다. 때문에 극도의 몰입 속에서 창의성을 발휘해야 하는 스타트업에게 집중을 방해하지 않는 '비동기(Asynchronous) 소통'이 필요하다. 이메일이나 인터넷 게시판처럼 문장이나 글의 형태로 생각을 정리해 보낸 뒤, 즉답을 기다리지 않고 다른 작업에 집중할 수 있는 방식이다.
출처: 슬랙 홈페이지
스켈터랩스는 비동기 소통을 위해 여러 도구들 중 슬랙을 채택했다. 슬랙은 '팽팽하게 긴장하지 않은 채 늘어져 있다'는 의미로, 우리말 '여유'로 번역되는 영어 단어다. 숨가쁘게 돌아가는 스타트업 업무환경에 한줄기 여유와 집중할 시간을 제공하는 귀중한 도구다.
슬랙은 함께 소통할 사람들끼리 채널(Channel)을 만들어 소통한다. 팀 별로 만들기도 하고, 업무 중심으로 만들기도 한다. '모든 대화와 지식을 위한, 검색 가능한 로그(Log)'라는 슬로건처럼 슬랙에서 나눈 모든 대화는 손쉽게 검색할 수 있다. 심지어 자신이 입사하기 전 동료들이 나눴던 과거 소통 내용도 찾아볼 수 있다. 첨부파일도 자유자재로 올릴 수 있다. 컴퓨터와 스마트기기 모두 지원하기 때문에 언제 어디서든 소통하고 싶을 때 내용을 확인할 수 있다.
슬랙 검색 기능, 출처: 스켈터랩스
서로의 상태 또한 직관적으로 확인할 수 있다. 휴가 중, 원격근무 여부 등은 물론, 채널에서 실시간으로 대화가 오가는지를 알 수 있도록 'OOO is typing…'같은 안내 문구도 표시된다. 이것만은 꼭 반응해 주길 바라는 내용에는 특정 동료를 태그할 수 있고, 한 주제에 대해 댓글을 달아가며 소통하고 싶을 때는 '쓰레드(Thread)'를 만들 수도 있다. 자신이 참여하는 쓰레드나 자신이 태그된 메시지는 별도로 모아 확인할 수도 있다. 여러 사람의 협업에 최적화된 UI/UX 설계를 엿볼 수 있는 대목이다.
슬랙 채널 활용, 출처: 스켈터랩스
외부 도구를 연결하기에도 좋다. 내부에서 사용 중인 여러 'CI/CD' 도구들은 '슬랙 Bot'에 연결해 바로 Slack 채널에 메시지를 올릴 수 있다. 긴급 메시지일 경우, 푸시 알림을 통해 바로 받을 수 있도록 설정할 수도 있다.
음성/화상통화 기능도 제공해 구성원끼리 별도로 전화번호를 공유할 필요도 없다. 일과 사생활의 분리가 완벽한 셈이다. 스캘터랩스는 6개국에서 모인 동료가 함께하는데, 슬랙은 UI/UX에서 다양한 언어를 지원하는 것은 덤이다.
몹시 빠르면서도 여유롭게 일하는 업무환경은 앞서가는 스타트업의 특징이다. 쉴 때 쉬고, 일할 때 특히 극도의 몰입과 함께 창의성을 최대로 발휘하며 일하자.
* 다음 글에서는 제플린과 유트랙을 소개합니다.
스켈터랩스(Skelter Labs)
스켈터랩스는 지난 2015년 구글코리아 R&D 총괄사장을 역임한 조원규 대표를 중심으로 창립해, '대화(Conversation)', '음성(Speech)', '비전(Vision)', '맥락인식(Context recognition)' 분야의 인공지능 기술을 연구개발하고 있다. 이를 통해 다양한 디바이스나 플랫폼을 활용해 각 사용자의 상황을 인지하며 자연스럽고 감정적으로 소통할 수 있는 머신 인텔리전스를 구현하는 것이 목표다. 스켈터랩스는 구글, 삼성, LG, 카이스트 AI 랩 등 다양한 배경의 60명 이상 인재로 구성되어 있다.
글 / 스켈터랩스 변규홍 소프트웨어 엔지니어
편집 / 동아닷컴 IT전문 권명관 기자 tornadosn@donga.com
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