쇼핑 커뮤니티로 거듭난 ‘신라인터넷면세점’…상품평 등록 제품 1만개 돌파

호텔신라는 신라인터넷면세점이 지난해 9월 선보인 모바일 상품평 서비스 ‘신라팁핑’에 등록된 상품 개수가 1만개를 돌파했다고 11일 밝혔다. 소비자가 크리에이터로 나서 사진이나 영상을 활용해 상품평을 작성할 수 있는 서비스로 신라인터넷면세점 웹이 뷰티 및 면세 쇼핑 관련 커뮤니티로 거듭났다는 설명이다.

신라팁핑은 ‘꿀팁을 쇼핑하다’를 줄여서 만든 이름으로 소비자가 면세점 쇼핑 시 상품에 대한 정보를 여러 번 검색해야 하는 번거로움을 해결하기 위해 기획된 서비스다. 회원 누구나 상품평을 작성할 수 있고 작성한 상품평을 통해 매출이 발생할 경우 최대 3%까지 현금성 혜택을 제공하는 것이 특징이다.

신라면세점 관계자는 “신라팁핑은 사진이나 동영상을 활용해 생생한 상품 정보를 제공하는 것이 특징”이라며 “쇼핑을 하면서 다양한 콘텐츠를 접할 수 있어 밀레니얼 세대 소비자들의 마음을 사로잡았다”고 전했다.

신라면세점에 따르면 하루 평균 소비자 약 7만~12만 명이 해당 서비스를 이용하고 있다. 현재까지 약 1만3000개 상품에 대해 상품평 5만 건 이상이 등록됐다는 설명이다. 누적 방문자 수는 1000만 명을 돌파했다. 특히 1만개 넘는 상품평이 다른 소비자 구매로 이어졌고 1개 콘텐츠가 3000만 원 넘는 매출을 발생시켰다고 회사 측은 강조했다.

주요 리뷰 대상 상품으로는 화장품·향수 카테고리가 꼽혔으며 신라팁핑 이용자 80%는 여성 소비자인 것으로 나타났다. 연령층은 20~30대가 80%를 차지했다.

신라면세점은 이 서비스가 스타 크리에이터를 꿈꾸는 사람들을 위한 ‘기회의 창’ 역할도 하고 있다고 설명했다. 작년 신라팁핑 전속 크리에이터 150명을 선발했으며 이들은 매월 1~5회씩 콘텐츠를 제작하고 그에 따른 고정수입을 받는다. 이밖에 브랜드 협찬 우선 매칭과 오프라인 이벤트 초대, 면세점 상품 협찬, 쇼핑지원금 지원, 크리에이터 교육 지원, 콘텐츠 번역 서비스 지원 등 다양한 혜택이 제공된다.

이번 성과를 기념해 신라면세점은 주제별 추천 상품 리뷰 작성과 첫 리뷰 작성, 동영상 리뷰 작성, 우수 리뷰 선발 등 다채로운 이벤트를 2월 한 달간 진행한다.

동아닷컴 김민범 기자 mbkim@donga.com

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