비지팅엔젤스코리아, ‘한국 노인서비스 산업 우수기업 연구 프로젝트’ 모델 선정

사진제공=비지팅엔젤스 코리아.

비지팅엔젤스코리아(대표 김한수)가 ‘한국 노인서비스 산업 우수기업 연구 프로젝트’의 모델로 선정됐다.

일본의 고베대학, 아시야대학, 메이지가쿠인대학, 대만의 동해대학, 한국의 강남대학교 교수진들이 참여하는 이번 프로젝트는 올해로 시행 10년차가 된 노인장기요양보험이 빠르고 안정적으로 정착할 수 있었던 원인을 찾고, 노인복지의 최적화된 모델을 제시하는 것을 목표로 하고 있다.

연구진 8명은 우수기업으로 선정된 비지팅엔젤스코리아 본사를 직접 방문해 비지팅엔젤스코리아의 비즈니스 모델과 성공사례에 대한 심층 연구를 진행했다.

연구진들은 고객들이 직접 요양보호사를 선택할 수 있게 한 ‘맞춤형 개인 서비스 시스템’, 현장방문과 전화 상담을 통해 진행되는‘요양보호사 평가 시스템’, 타계한 고객을 10년 동안 관리하는 ‘추도편지 시스템’, 노인장기요양 인정등급이 없는 어르신들에게도 요양 서비스를 받을 수 있도록 한 ‘중산층케어서비스’등에 주목했다.‘중산층 케어’는 비지팅엔젤스코리아 본사가 정부 부처와 공기업, 대기업들과 서비스 공급 체결을 맺고 임직원들의 부모님을 복지 포인트로 모실 수 있도록 하는 동반자 케어 서비스다.

김한수 대표는 “고객만족을 위해 10년간 묵묵히 정진해온 노력이 이번 연구 대상 선정으로 이어진 것 같다”면서 “ 우리 회사의 장점을 더욱 갈고 닦아 고객을 위해 최선을 다하는 기업으로 성장시켜 나가겠다”고 소감을 전했다.

한편, 비지팅엔젤스 코리아는 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 호주 등 전세계 550여 이상의 지점을 두고 있는 세계 최대 시니어 홈 케어 서비스 기업 비지팅엔젤스의 한국 본사로 전국 87개 재가센터와 주야간보호센터를 통해 재가(방문요양, 방문목욕) 주∙야간보호기관 가맹점 사업, 복지용구 판매 및 대여 서비스를 제공한다. 비지팅엔젤스 코리아는 노인장기요양보험을 주관하는 국민건강보험공단국민부터 4차례 모두 ‘최우수 기관(A등급)’으로 연속 선정됐으며, 삼성생명, LG그룹, KB금융그룹 등 대기업 및 정부 부처, 각종 공공기관과 MOU 협약을 맺고 케어 서비스를 제공해오고 있다.

동아닷컴 최용석 기자 duck8@donga.com

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