제네시스·스포티지R “미국에서 고객 만족상 수상”

현대기아자동차는 최근 미국 자동차 전문 컨설팅 업체 오토퍼시픽(AutoPacific)이 발표한 ‘2013 고객 만족도 조사’에서 현대차 제네시스와 벨로스터, 기아차 K5와 스포티지R 등 4개 차종에서 ‘고객 만족상’을 수상했다고 밝혔다.

이번 조사는 미국 내 신차 보유고객 5만2000여명이 실제 경험을 바탕으로 성능, 품질, 안전성, 상품성 및 편의성 등 총 51개 항목에 대해 만족도를 평가했다.

오토퍼시픽은 이번 평가를 위해 33개 브랜드 총 294개 모델을 조사해 승용차 11개 부분, RV 및 픽업 11개 부문 등 총 22개 부문의 승자를 선정했다.

이 중 제네시스는 준고급차(Aspirational Luxury Car) 부문에서 1위를 차지했으며, 벨로스터는 스포티카(Sporty Car) 부문에서 1위를 차지했다.

기아차 역시 K5(현지명 옵티마)가 중형차(Mid-Size Car) 부문에서 1위를, 소형 CUV(Compact Crossover SUV)에서는 스포티지R(현지명 스포티지)이 1위를 차지했다.

현대기아차는 총 4개 모델을 1위에 올려 렉서스를 포함해 총 6개 모델을 1위에 올린 도요타에 이어 지엠(GM)과 함께 두 번째로 많은 1위 모델을 배출했다.

특히 제네시스는 지난 2009년 처음 준고급차(Aspirational Luxury Car) 부문에서 1위에 오른 이후 지난해를 제외하고 4년간 1위에 올라 주목을 받았다. 스포티지 역시 지난 2009년 구형 스포티지로 1위에 오른데 이어 2011년에 스포티지R로 1위에 오른 바 있다.

한편 오토퍼시픽(AutoPacific)은 1986년에 설립된 자동차 마케팅 전문 컨설팅 회사로 디트로이트와 L.A에 각각 본부를 두고 있다. 매년 자동차 고객 만족도 조사(VSA) 등을 발표해 북미지역 자동차 소비자들로부터 공신력을 인정받고 있다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com

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