벤츠코리아, 수입차 부문 소비자만족도 1위

메르세데스벤츠코리아가 ‘2017 대한민국 소비자만족도평가 대상’ 수입차 부문 1위를 수상했다.

대한소비자협의회와 KCA한국소비자평가가 공동으로 주최한 소비자만족도평가 대상은 소비자법 제4조에 명시된 ‘소비자의 선택할 권리’와 ‘정보를 제공받을 권리’를 보장하기 위해 산업별로 소비자에게 가장 사랑받는 브랜드를 선정한다.

이번 시상식에서 수입차 부문은 올해 새롭게 신설돼 평가가 진행됐다. 지난 10월 한 달간 수입차 이용고객 및 예비 소비자 500여명을 대상으로 브랜드 인식도, 디자인 만족도, 내부 및 사양 옵션 만족도, 주행감 및 승차감 만족도, 가격 대비 만족도, 서비스센터 만족도, 구매 의향, 권유 가능 브랜드, 브랜드 미래 가치, 차량의 전반적 만족도 등 10개 조사 항목에 대해 설문조사가 이뤄졌다.

이 가운데 벤츠코리아는 브랜드 인식도와 차량 디자인 만족도, 주행감 및 승차감 만족도, 권유 가능한 브랜드 부문에서 최고점을 받았다. 특히 구매 의향 항목에서 가장 큰 점수차를 기록하면서 19개 수입차 브랜드 가운데 1위에 선정됐다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com