토스, 자동이체 오류로 21억원 중복출금…“선지급 보상완료”

“중복이체 금액 우선 지급…추후 반환 건 회수”

ⓒ뉴시스

금융 플랫폼 토스에서 전날 자동이체가 중복 출금되는 오류가 발생한 가운데, 피해를 입은 소비자들을 대상으로 선지급을 완료했다.

2일 토스에 따르면 이 회사는 전날 발생한 중복 출금 건에 대해 전액 선지급 조치를 실시했다.

오류는 전날 오후 2시 2분부터 2시 40분까지 약 38분간 발생했다. 자동이체를 설정해 둔 일부 고객 계좌에서 동일 건이 2회 중복 출금됐다.

해당 오류로 피해를 입은 소비자는 1만5000여 명으로, 중복 이체 금액은 약 21억4000만원 수준으로 전해진다.

신속한 피해 복구를 위해 중복 이체 금액을 우선적으로 일괄 지급했고, 추후 반환이 가능한 건에 대해서는 토스가 개별 안내를 거쳐 회수할 예정이다.

회수 대상·금액·일정은 사전에 충분히 안내해 고객 혼선을 줄인다는 방침이다.

토스에 따르면 자동이체 처리 과정에서 발생한 전산상 오류가 원인이다. 토스는 현상 인지 직후 재발 방지 조치도 실시했다.

토스 관계자는 “서비스 이용에 큰 불편을 드려 고개 숙여 사과드린다”며 “신속하고 정확하게 모든 지급 절차를 마무리하겠다”고 말했다.

[서울=뉴시스]