17일 전국 지방자치단체 행정 전산망과 정부24 홈페이지가 마비되면서 주민등록등본 등 민원 서류를 발급받으려는 시민들이 불편을 겪었다. 행정안전부 관계자는 최대한 장애를 복구하고 있지만 언제 복구가 완료될 지 장담할 수 없다고 말했다.

정부24는 홈페이지에 안내문을 올려 이날 오후 1시 55분부터 복구 시까지 서비스를 일시 중단한다고 밝혔다. 이날 오전부터 정부24 홈페이지 접속이 지연되자 아예 서비스를 중단하고 복구키로 한 것이다. 정부24는 “국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다”며 “서비스가 정상화될 수 있도록 신속하게 조치하겠다”고 밝혔다.

앞서 같은 날 지자체 공무원들이 사용하는 행정 전산망에서도 장애가 발생했다. 일부 민원인들은 주민등록등본, 인감증명서 등을 발급받기 위해 행정복지센터를 찾았지만 발길을 돌려야만 했다. 지자체 행정 전산망 오류에 이어 정부24까지 서비스를 중단하면서 사실상 민원 서류 발급 업무가 멈추게 됐다.

아직 장애가 발생한 자세한 원인은 알려지지 않았다. 행안부는 정확한 원인 등을 조사하고 있다고 밝혔다.

정봉오 동아닷컴 기자 bong087@donga.com