대한항공, 국제선 27개노선 1등석 없앤다

일반석 수요 높은 관광노선 적용… “서비스 품질 높여 불편 최소화”

대한항공이 6월부터 국제선 일부 노선에서 일등석(퍼스트클래스)을 없애는 좌석 구조조정에 들어간다. 좌석 효율성을 높여 수익성을 개선하려는 조치다. 1일 대한항공은 다음 달 1일부터 국제선 27개 노선의 좌석 운영 방식을 기존 ‘스리 클래스(퍼스트-프레스티지-이코노미)’에서 ‘투 클래스(프레스티지-이코노미)’로 변경한다고 밝혔다. 대한항공은 이미 총 111개 국제선 노선 중 49개 노선에서 투 클래스 체제를 운영하고 있다. 이번 조치로 투 클래스로 운영하는 노선이 총 76개로 늘어나게 됐다. 전체 노선 중 약 31%인 35개만 일등석이 남는 것이다.

기존에 퍼스트 클래스 없이 투 클래스로 운영되던 49개 노선은 동남아 관광 노선 및 중국, 일본 노선 등이었다. 이번 투 클래스 운영 확대 방침에 따라 캐나다(토론토, 밴쿠버), 스페인(바르셀로나, 마드리드), 터키(이스탄불), 크로아티아(자그레브), 호주(브리즈번) 등 11개 장거리 노선에도 퍼스트 클래스가 없어진다. 또 인도(델리, 뭄바이), 캄보디아(프놈펜), 미얀마(양곤), 몽골(울란바토르), 일본(삿포로), 중국(선전, 선양, 광저우), 러시아(블라디보스토크) 등 16개 단거리 노선도 투 클래스로 운영될 예정이다.

대한항공 측은 “중·단거리 노선과 퍼스트 클래스 수요가 저조하고 상대적으로 프레스티지 클래스 수요가 많은 관광 노선에 투 클래스 체제를 적용하는 것”이라며 “더 많은 고객들이 프레스티지 클래스를 이용할 수 있도록 하되 기존 퍼스트 클래스 이용 고객들의 불편을 최소화하기 위해 프레스티지 클래스의 기내식 및 기내 서비스 품질을 높여나갈 것”이라고 밝혔다.

변종국 기자 bjk@donga.com