은행-증권-카드 하나로 ‘합’해 맞춤형 서비스

[혁신… 그리고 도약] 하나금융그룹

하나금융그룹은 올해 플랫폼 금융 전략의 일환으로 고객 중심의 디지털 금융 생태계 확보에 총력을 기울이기로 했다. 마이데이터 브랜드인 ‘하나 합’을 필두로 다양한 디지털 서비스를 선보일 계획이다.

‘하나 합’은 하나은행, 하나금융투자, 하나카드, 핀크가 마이데이터 본허가를 취득한 이후 쉽고 직관적인 마이데이터 서비스 제공을 위해 그룹 차원에서 준비 중인 대표 브랜드다. 은행, 증권, 카드 등 다양하게 흩어져 있는 고객의 금융 데이터를 하나로 ‘합’해 맞춤형 최적화 솔루션을 제공하겠다는 의미다.

또 하나은행의 외국환 관련 서비스, 하나금융투자의 배당 정보 서비스, 하나카드의 ‘내 주변 핫플레이스’ 서비스, 핀크의 금융 소셜네트워크서비스(SNS) ‘리얼리’ 등 4개 관계사의 강점과 경험을 녹여낸 차별화된 서비스도 제공한다.

개방형 생활금융 플랫폼을 지향하는 ‘하나원큐’의 기술 고도화도 진행하고 있다. 하나원큐는 은행권 최초로 얼굴인증 서비스를 도입해 얼굴인증만으로도 1초 만에 간단하게 로그인할 수 있다. 얼굴인증 서비스는 하나은행의 스타트업 육성 프로그램 ‘원큐 애자일랩’에 참여한 기업이 개발한 인공지능(AI) 얼굴인식 기술을 기반으로 했다.

하나원큐에는 은행 대출을 신청했지만 부득이한 이유로 대출이 불가능한 고객들에게 그룹사의 적합한 대출 상품을 연계하는 프로세스를 구축했다. 향후 연계대출 상품을 확대해 보다 많은 고객이 필요한 자금을 마련할 수 있도록 할 예정이다.

하나카드의 지급결제 플랫폼인 ‘하나원큐페이’도 종합금융 플랫폼으로 확장하기로 했다. 하나원큐페이를 결제 정보를 활용한 개인화된 정보 제공 채널로 확대하고 금융(세무 주식 펀드), 생활(날씨 운세 건강) 등 제휴 콘텐츠의 정기 구독 서비스를 강화할 계획이다. 최근엔 오픈뱅킹 기반의 지급결제를 확장하고 마이데이터 기반의 자산관리 서비스를 도입했다.

하나금융투자의 모바일 트레이딩 시스템(MTS) ‘원큐스탁’은 최근 트렌드를 반영해 입문자부터 전문가까지 모든 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 사용자 친화적인 설계에 초점을 맞췄다. 원큐스탁에서는 사용자가 관심 있는 분야를 선택하면 이에 해당하는 국내 주식과 해외 주식 종목을 바로 확인할 수 있다. 고객이 원하는 정보만 골라 볼 수 있도록 ‘커스터마이징’ 기능도 탑재됐다. 이를 통해 복잡한 화면 없이 정보를 간결하게 확인할 수 있다.

신지환 기자 jhshin93@donga.com