LH 주거생활서비스, 입주민 지원효과 극대화 입증

동아닷컴 정진수 기자

입력 2021-09-27 11:27:00 수정 2021-09-27 11:28:25

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임대주택 입주민의 삶의 질 향상을 위해 시행 중인 LH 주거생활서비스가 투입 비용 대비 3배 이상 편익을 창출하는 것으로 나타났다.

LH는 한국서비스경영학회에 주거생활서비스 사회, 경제적 효과를 정량적으로 산출하는 ‘주거생활서비스 효과성 분석 연구 용역’ 결과를 27일 발표했다.

분석 결과 3개 사업의 SROI는 투입된 총 가치 1점 대비 3.32점으로 측정됐으며 △작은도서관 활성화 사업 4.31점 △돌봄나눔둥지 사업 4.29점 △무지개 돌봄사원 사업 3.23점 순으로 나타났다.

특히 작은도서관 활성화, 돌봄나눔둥지 사업에 대한 주거생활서비스 이용자 설문 조사에서는 ‘생활편의성 및 삶의 질 향상’, ‘임대주택 거주 만족도 상승’, ‘자녀 교육에 도움’ 등 긍정적인 반응을 보였다.

한국서비스경영학회의 과업총괄 책임자인 유한주 숭실대 교수는 “분석대상 주거생활서비스 SROI 평균 점수가 3점대 이상이고, 그 중 작은도서관 활성화 사업과 돌봄나눔둥지 사업이 4점대 이상으로 높게 나와 사회적 가치 창출과 사회적 가치 투자에 대한 투자 수익률을 모두 확보한 것으로 나타났다”고 말했다.

LH는 ’2016년 주거생활서비스 전담조직을 신설하는 등 전국 임대주택 입주민을 대상으로 생활지원사업 수행 체계를 구축해 지난해까지 전국 959개 단지, 79만 명의 입주민에게 총 185억 원을 투입해 23개 서비스를 제공했다.

육아·교육·생활·문화·돌봄 등 다양한 서비스를 제공하고 있으며 입주민 일자리 창출, 공동체 활성화 등 입주민 수요에 대응한 서비스 제공을 위해 지자체·공공기관·사회단체 등과 협업중이다.

LH는 이번 연구용역 결과를 바탕으로 사회적가치 향상을 중심으로 주거생활서비스를 발전시키고 주거복지 정부 정책반영과 제도개선 건의사항 등에도 적극 활용할 계획이다.

또한 주거생활서비스 운영체계를 전반적으로 재정비하고, 정기적으로 품질평가해 결과를 서비스 추진체계 고도화에 반영할 계획이다.

LH 관계자는 “이번 집중 분석한 3개 서비스뿐만 아니라 나머지 20개 서비스에 대해서도 SROI 툴킷을 활용해 지속적으로 효과성을 측정할 예정”이라며 “주거생활서비스를 더욱 강화해 입주민과 국민의 주거복지 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com


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