‘댓글 조작 의혹’ 네이버 불매운동 조짐

“네이버페이 탈퇴-검색 이용 말자”… 일부 누리꾼 SNS 글 퍼나르며 비판

네이버 뉴스 댓글이 조작됐다는 의혹이 제기된 가운데 일부 소셜네트워크서비스(SNS)를 중심으로 네이버 서비스에 대한 불매 운동 조짐이 일고 있다. 네이버는 관련 의혹에 대해 경찰에 수사를 의뢰한 상태다.

22일 정보기술(IT)업계에 따르면 SNS와 온라인 커뮤니티를 중심으로 ‘네이버 페이 불매운동 1월 23일 화요일’이라고 쓴 글이 빠르게 확산되고 있다. 해당 게시글은 “네이버 간편결제 서비스 네이버 페이를 탈퇴하고, 네이버 검색을 사용하지 않고, 블로그를 비공개 처리하라”는 구체적인 행동 방침을 명시하고 있다. 다만 “네이버 계정 탈퇴가 아니다. 네이버의 악플은 방어해야 된다”고 덧붙였다.

네이버는 최근 포털에 올라온 평창 겨울올림픽 여자아이스하키 단일팀 기사 댓글 중 정부 비판 댓글에 대한 공감 수가 비상식적인 속도로 올라갔다는 지적이 나오면서 댓글 조작 의혹에 휩싸였다. 일부 누리꾼은 청와대 국민청원 및 제안에 올리기도 했다.

불매운동 동참자들은 네이버에 노골적인 단어를 필터링하는 시스템이 없다고 비판한다. 문재인 대통령 지지자를 비하하는 욕설이 들어간 댓글을 네이버가 지우지 않는다는 주장이다.

네이버 관계자는 “특정 단어가 욕설이라면 필터링되지만 단지 비하의 뜻을 갖고 있다고 해서 포털이 자의로 삭제하면 표현의 자유를 침해할 소지가 있다”고 반박했다. 그는 “해당 댓글로 피해를 본 사람이 명예훼손으로 신고를 한다든지 구체적인 행동이 있어야 지울 수 있다”고 덧붙였다.

불매 운동을 보는 시각은 엇갈린다. 손영준 국민대 언론정보학부 교수는 “네이버가 그동안 미디어 산업에서 막대한 권한을 갖고도 책임은 지지 않는 행동을 해와 이 같은 현상이 벌어지고 있다”고 했다. 김민호 성균관대 법학전문대학원 교수는 “이용자들이 자신의 정치적 견해와 맞지 않는다는 사실만으로 포털을 공격하거나 불매운동을 하는 것은 자유민주주의의 기본 가치를 부정하는 행동”이라며 경계했다.

신무경 기자 yes@donga.com