BMW코리아에 따르면 4일 현재까지 1차 리콜 대상 10만6000여대 중 96%에 해당하는 10만2468대 작업을 완료했다. 지난해 11월말 시작한 2차 리콜은 6만5000대 중 91%인 5만9987대 리콜을 마쳤다. 이로써 전체 리콜 이행률은 94%까지 올라왔다.
BMW는 리콜을 받지 않은 고객을 대상으로 전화와 문자, 우편 등 지속적으로 연락을 취하고 있으며 특히 리콜 전담센터뿐만 아니라 딜러사 영업사원까지 나서 리콜 완료에 총력을 다하고 있다.
또한 렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40개 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜 예약을 적극 유도하고 있다.
BMW는 서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해서는 요청시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스도 제공 중이다.
동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com
