[제2회 대한민국 혁신 경영인 대상]가정용 의료기 유통 전문업체… 고객신뢰 원칙 준수

고객신뢰 부문
쉔픽스의료기㈜

가정용 의료기기를 구매하고 사용할 때는 제품에 대한 상세한 지식과 구매 노하우를 가지고 꼼꼼하게 따져봐야 한다.

업계에선 비상식적인 유통으로 문제가 된다거나, 제품이 즉시 질병치료에 도움이 된다며 실제 효과를 과장하지는 않는지 신중하게 볼 것을 권장한다. 단순한 설명에 현혹되지 말고 사용 목적 등을 잘 따져봐야 한다. 국내 대부분의 의료기기 취급업체들은 이를 고객신뢰의 원칙으로 준수하고 있다. 쉔픽스의료기㈜는 의료기 유통 전문업체로 이와 같은 원칙을 준수하기 위해 노력하고 있다.

쉔픽스의료기는 전북 전주시 완산구에 자리 잡고 있다. 현재 종원업은 60명 규모이다. 주로 일본에서 수입하는 전위발생의료기와 알칼리 이온수기, 개인용 조합자극기 등을 판매한다.

이건호 대표

쉔픽스의료기 이건호 대표는 “많은 사람들에게 쉔픽스의료기라는 회사의 존재를 알리는 한편 기업의 가치를 끌어올리기 위한 고민을 이어가고 있다”고 말했다. 아직은 기업이 많이 알려져 있지 않기 때문에 알리는 노력이 더 필요하고 이를 기업의 목표 중 하나로 설정했다는 설명이다.

쉔픽스의료기 이 대표는 고객과의 신뢰를 거듭 강조하며 최고의 서비스 품질 향상을 위해 노력해 나갈 것이라고 강조했다.


김민식 기자 mskim@donga.com