모바일 친화서비스로 편의성-보안 차별화

[2020 국가 소비자중심 브랜드 대상]
저축은행 부문 / 2년 연속
KB착한뱅킹

KB저축은행(대표 신홍섭)은 KB금융지주(회장 윤종규) 내 서민금융계열사로 모바일 친화서비스를 통해 고객 편의성과 보안에 힘쓰고 있다.

작년 4월 ‘KB착한뱅킹’ 개편을 통해서는 한층 더 업그레이드된 서비스를 선보였다. 특히 ‘목소리서비스’는 음성인식을 통해 로그인, 메뉴 찾기, 소액이체가 가능한 서비스다. 금융보안원의 보안성 검토를 완료했으며, 모바일뱅킹 거래에 익숙지 않은 시니어고객 또는 신체가 불편한 금융소비자들을 위해 만들어졌다.

‘모바일증명서’는 QR코드를 이용해 모바일만으로 증명서 발급 및 실시간 진위 확인까지 가능한 서비스다. QR코드를 위조한 경우 원본 이미지 확인이 불가하며, 기존 서류 증명서와 달리 한 번 발급받아 여러 차례 복사 사용도 가능하다. KB저축은행 신홍섭 대표는 “상품 및 서비스만이 아닌 내부 시스템 또한 고도화시켜 보다 고객에게 최적화된 금융거래환경을 제공하겠다”고 말했다.

정상연 기자 j301301@donga.com